Bestellen en bezorgen

Welkom op onze Bestellen en bezorgen-pagina, waar je antwoorden kunt vinden op de meest gestelde vragen.
Heb je een Fvria item gevonden dat je echt moét hebben? Mooi! Selecteer nu een kleur en/of maat en klik op ‘aan winkelwagen toevoegen’. 
Natuurlijk kan je lekker verder shoppen, je kunt altijd nog terug naar je winkelwagentje door op het ‘shopping bag icoontje’ rechtsboven te klikken. 
Let op: als artikelen in je winkelwagentje liggen betekent dit niet dat ze gereserveerd zijn.
Ben je uitgeshopt? Dan is het tijd voor de afronding van je bestelling. Klik op het ‘shopping bag icoontje’ rechtsboven om naar jouw Fvria items te gaan. 
In het volgende scherm kun je de aantallen eventueel nog aanpassen. Klik vervolgens op de knop ‘Ga door naar afrekenen’. Nu beland je op de check-out-pagina. Hier kan je gemakkelijk op één pagina al je gegevens invullen. Let op: Nadat je je bestelling hebt afgerond kan je deze niet meer wijzigen, omdat je bestelling direct in behandeling wordt genomen zodat je deze zo snel mogelijk in ontvangst kan nemen.

Wat zijn de verzendkosten?

Kan ik mijn bezorging volgen?

Wat zijn de levertijden?

Ik ben niet thuis bij levering?

Ik gaf een verkeerd adres op?

Verloren of gestolen pakketje?

Vragen over je bestelling?

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?
Fvria neemt de verzendkosten voor rekening voor orders boven 100 euro. Jij betaalt dus enkel verzendkosten mocht het bedrag lager zijn. In dit geval zal 6,95 euro (België & Nederland) aangerekend worden bij checkout. Verzendkosten om je artikel te retourneren dien je wel zelf te betalen.
KAN IK MIJN BEZORGING VOLGEN?
Ja, wij versturen al je items met Track & Trace. Voor meer details zie FAQ "2. Verzenden en bestelling volgen".
WAT ZIJN DE LEVERTIJDEN?
Fvria streeft naar een snelle levering van de producten. Wanneer je op werkdagen voor 15.00u een bestelling plaatst, streven wij ernaar om je bestelling dezelfde dag nog te verwerken. Alle artikelen verzenden wij vanuit België. Hierdoor bedraagt de gemiddelde levertijd 1-3 werkdagen.
IK BEN NIET THUIS TIJDENS DE BEZORGING, WAT NU?
Kan je pakket niet afgeleverd worden dan ligt het 7 dagen op je te wachten op een DHL locatie. Ook hiervan ontvangt u een notificatie van de transporteur, hier staat ook de afhaal locatie op vermeld. Na deze 7 dagen stuurt DHL de zending terug naar ons magazijn.
IK GAF EEN VERKEERD ADRES OP?
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is. Wij doen ons best om de verwerking en verzending te versnellen, zodat er altijd een klein venster is om een onjuist verzendadres te corrigeren. Neem onmiddellijk contact met ons op als u denkt dat u een verkeerd verzendadres heeft opgegeven via info@fvria.com
VERLOREN OF GESTOLEN PAKKETJE
Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor verloren of gestolen pakketten. Indien uw Track & Trace aangeeft dat het pakket op uw adres is afgeleverd, maar u heeft de bestelling niet ontvangen, meld dit dan alstublieft via info@fvria.com. Binnen 14 dagen na de opgegeven leverdatum zal DHL een onderzoek starten. Wij zullen u gedurende het onderzoek op de hoogte houden tot aan de afronding ervan.
VRAGEN OVER JE BESTELLING?
Heb je vragen over je bestelling? Kijk dan even op de FAQ pagina. Staat je vraag er niet tussen, neem dan gerust contact met ons op via info@fvria.com.